中国驻印尼使馆关于启用“中国领事”APP护照、旅行证在线办理功能的通知及说明

为进一步向海外中国同胞提供更加便捷的领事服务，实现“掌上办”、“零跑腿”，根据国内统一部署，在此前正式上线启用“中国领事”APP领取养老金资格认证、领事认证查验、领事新闻资讯、领保服务（含12308一键呼叫）等功能的基础上，中国驻印尼使馆将于2021年8月21日（周六）正式启用APP“护照旅行证”及“应急旅行证”在线办理功能。同日起，原有的“海外申请护照在线预约系统”在印尼停止使用。

居住在使馆领区（雅加达首都特区、西爪哇省、万丹省、加里曼丹岛各省、苏拉威西岛各省、巴布亚省、西巴布亚省）的中国公民（须在印尼境内），如需办理护照/旅行证颁发、换发、补发、加注，请通过“中国领事”APP向本馆提交申请。暂无法接受跨国/跨领区申请。

“中国领事”APP护照、旅行证在线办理功能上线启用后，确有特殊紧急需要人员，仍可来馆申办有关业务。请提前发邮件至[e-mail]，我馆将根据实际情况研究处理。 

请认真阅读《驻印尼使馆关于“中国领事”APP护照、旅行证在线办理的使用说明》，了解并掌握详细的办证顺序及步骤。

附件（请通过使馆网站有关通知链接下载http://id.chineseembassy.org/chn/lsfw/t1898008.htm）：    

1.驻印尼使馆关于“中国领事”APP护照、旅行证在线办理的使用说明

2.护照/旅行证申请附表（用于护照/旅行证补发申请）

3.新出生儿童申请护照/旅行证声明书（用于在印尼新出生儿童首次办证申请）

4.同意为未成年人办理护照/旅行证声明书（用于未满16周岁未成年人非首次办证申请）

附件1：驻印尼使馆关于“中国领事”APP护照、旅行证在线办理的使用说明

一、APP下载注册　　

“中国领事”APP可通过华为应用商店、腾讯应用宝商店、小米应用商店、苹果应用商店或扫描下图中的二维码下载。下载后请使用电子邮箱或中国手机号进行注册，暂不支持印尼或其他国家手机号注册。

请根据提示填写中国身份证号或普通护照号完成实名认证，之后即可正常登录使用。如未成年人暂无上述证件，可使用他人已认证账户办理。

二、在线提交申请

（一）信息填报　　

1、登录APP，点击“护照/旅行证”业务模块，选择拟办证馆（驻印尼使馆）。如系持旅游、商务等短期签证来印尼人员，遇护照丢失、被盗或损毁等急需回国情形，请点击“紧急旅行证”业务模块。

2、根据提示要求逐步、完整、准确地填写个人基本信息。家庭成员信息虽系统中设置为“选填”，但这是核实您身份的重要信息之一，请务必将父母及配偶的信息填写完整。如无配偶，请在姓名栏填“无”；如父/母已去世，请填写父/母姓名，并在地址栏填写“已故”。　

3、在线签字确认《国籍状况声明书》。签名请务必由申请人本人签署，未满10周岁的未成年申请人由父母一方或法定监护人代为签名。此电子签名将打印在新护照上，请以居中横向方式，在电子签名框中以规范汉字书写。　　

4、上传数码证件照片（6个月内彩色免冠正面证件照，白色背景、深色衣服、五官清晰、双唇闭合、可见双耳、不戴帽饰）。此照片将印制在新护照上，须与邮寄给我馆的照片一致。建议上传专业机构拍摄的电子版证件照，不要上传低质量、低清晰度的照片，不要翻拍纸质照片上传。

5、上传附加办证材料：　　

①现持护照/旅行证带照片的资料页（遗失除外），曾办理过的加注页（如有）。　　

②在印尼有效签证或居留许可的照片。　　

③如系护照/旅行证补发：请提前下载“护照/旅行证申请附表”（见附件2），填写并签署后上传。　　

④申请人如未满16周岁，有关操作应由其父母一方或法定监护人协助。必须上传：父母一方或法定监护人的护照资料页照片、在印尼有效签证或居留许可，证明法定监护关系的材料（如出生证明、户口簿、离婚判决书）等，以及提前下载并签署的“新出生儿童申请护照/旅行证声明书”（在印尼新出生儿童首次办证适用，见附件3）或“同意为未成年人办理护照/旅行证声明书”（16周岁以下未成年人非首次办证适用，见附件4）。　

⑤如需办理护照姓名加注：请上传与加注内容相关的官方证明，如户口本、法院更名证书等。

注意事项：通过APP提交的办证材料电子图片须与正本一致。申请人应确保图片及其所有内容的真实性和有效性，并承担一切相应责任。相关材料的JPG或PNG格式图片每图不大于5MB。

（二）身份验证。为确保相关申请系本人操作，APP将对申请人进行人脸识别，请务必由申请人本人根据提示操作完成。如人脸识别失败，也可点击“跳过”进入下一步，但之后需要在线预约时间，排队等候与使馆工作人员视频面谈，办理周期会相应延长。　　

（三）选择递交材料和领取新证件的方式：邮寄。　　

（四）支付缴费：请选择线下支付（此环节无须缴费，请不要选择在线支付）。　　

（五）提交订单：信息填写完成并确认无误后，请按系统提示提交订单，提交成功后相关申请将提交使馆审核。如提交申请后发现有需要更正的信息，可以点击“取消订单”，修改后再次提交。但如系统检测到您30天内累计取消订单达3次，自此30天内不可再次提交新的订单。

三、等待使馆审核　　

（一）原则上我馆将按生成订单的时间先后顺序逐一进行审核。申请人可在“我的订单”或“消息中心”跟踪办证进度，我馆将及时通过APP反馈审核进展。　　

（二）面谈面审：申请人为未成年人或身份验证人脸识别未通过等情形，我馆可能要求与申请人通过APP进行视频面谈。申请人应关注订单状态，如出现需面谈面审的提示，请及时选择预约时间。工作人员会按照预约时间主动发起视频面谈。视频面谈过程中，请准备好有关办证材料原件，配合工作人员进行截图操作，并回答相关提问。特殊情况需到馆面谈的，将个案通知。　　

（三）如经审核需补充上传材料、修改信息等，我馆将通过“消息中心”推送相关信息，请按信息提示跟进办理。　　

（四）对经审核符合条件可予办理的，系统将主动推送“待制证”的通知。收到“待制证”信息后，申请人才可以缴纳费用，并邮寄材料。　　

四、缴纳费用　　

在APP上收到“待制证”信息之后，请按照驻印尼使馆领事证件规费标准（见下图），到中国银行雅加达分行东方大厦支行（1st Floor Unit 3, East Building, JL. Lingkar Mega Kuningan Kav.E3.2,Jakarta Selatan 12950）缴纳相关办照费用，并取回注明申请人姓名的收费凭证。转账凭证原件请随同办证材料一并邮寄到使馆，请切勿寄送现金。我馆暂不接受银行转账、在线支付等缴费方式。　

注意事项：请务必按标准缴费，多缴或少缴办证费用会导致补缴、退费等额外手续，办证周期将相应延长。如证件不符合受理条件或需退还差额，将通过可行方式退回相关金额。

该银行办公时间：周一至周五上午10:00至下午14:00(法定节假日除外)，预约电话：[phone]。　

五、邮寄材料　　

在APP上收到“待制证”信息并缴费后，请将以下材料邮寄至我馆：　　

1、带订单号的“待制证”页面截图2份：在APP“我的订单”页面中点击“待制证”状态的订单，将显示“待制证”且有订单号的页面（见下图示例）。请截图并打印2份，一份放进信封里，一份粘贴在信封外面。

2、现持护照/旅行证原件（遗失除外）。　　

3、银行转账凭证原件。　　

4、彩色白底证件照片（光面相纸）2张（与APP 中上传的证件照片一致）。

5、写明收件人姓名、电话和地址的回邮信封。

中国大使馆邮寄收件地址（Ms.Wang, Consular Section, Embassy of China, JL. Mega Kuningan No.2 Jakarta Selatan 12950, 电话: [phone])。请按照驻印尼使领馆领区划分，向您所在领区的有关使领馆申请。

注意事项：请务必在APP上收到“待制证”信息之后，再进行缴费和邮寄材料。提前缴费并邮寄材料反而可能因为退款退件等导致办证周期延长。除以上材料外，如非特殊情况且应我馆联系要求，无需邮寄其他办证材料。　

六、等待证件寄回　　

证件办妥后，我馆将连同已注销的旧护照/旅行证原件（遗失补发除外）及收费收据一并寄回。APP中办证进度变为“新证件已制作完毕”时，代表我馆即将寄出新证件，请注意查收。

七、其他重要注意事项　　

（一）以下人员暂不通过APP办理证件：　　

1、因公护照换补发，请邮寄办理（参见：http://id.chineseembassy.org/chn/lsfw/zgrzj/hzlsz/t1484812.htm）。　

2、因公护照换发因私护照，港澳台居民办理证照，以及其他特殊情形办证，请通过护照业务咨询邮箱[e-mail]预约办理。　　　　

（二）以下情形将导致邮寄的材料被退件：　　

1、APP上尚未收到“待制证”信息就邮寄材料的；　　

2、未在信封上粘贴“待制证”状态截图页面的；

3、未按要求准备材料的；　　

4、材料中夹带现金等。

（三）所有业务申办费用均已公示，使馆不会通过电话或视频要求申请人支付费用。请谨防假借使馆名义的各类电信诈骗。　

（四）通过APP申办的护照不包含申请人指纹信息。无指纹不影响护照正常使用，仅在入境中国时无法自助通关，须走人工通道。　　　

（五）APP各类功能目前仍在完善中，申请人在使用过程中如遇到问题或有相关建议，可通过我馆护照业务咨询邮箱反馈，我馆将及时予以协助。请勿重复发送邮件或反复催询。　　

护照业务咨询邮箱：[e-mail]

领事证件咨询电话：[phone]

证件咨询时间：周一至周五09:30-11:30，14:00-16:00，节假日除外。